Términos y Condiciones de Relevo

Al crear una cuenta, iniciar sesión, publicar equipos, enviar solicitudes, emitir o aceptar cotizaciones, coordinar operaciones o utilizar funcionalidades que requieran identificación dentro de Relevo, el Usuario acepta estos Términos y Condiciones de forma electrónica y reconoce que tienen carácter vinculante.

La simple navegación pública por el sitio puede estar sujeta a reglas básicas de uso, propiedad intelectual, seguridad y acceso; sin embargo, las obligaciones contractuales propias de una cuenta, solicitud, cotización u operación aplican cuando el Usuario realiza actos que requieren registro, aceptación o interacción funcional dentro de la Plataforma.

El Usuario debe leer estos Términos antes de usar Relevo. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de crear cuenta, publicar, solicitar, cotizar o utilizar servicios de la Plataforma.

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad de Relevo. Estos Términos deben leerse junto con dicho Aviso de Privacidad.

Para efectos de estos Términos:

Relevo

significa la plataforma tecnológica industrial identificada comercialmente como Relevo, así como los servicios propios operados bajo dicho nombre comercial.

Plataforma

significa el sitio web, aplicaciones, paneles, herramientas, bases de datos, módulos, flujos operativos, sistemas de comunicación, cotización, disponibilidad, coordinación y demás funcionalidades digitales de Relevo.

Usuario

significa cualquier persona física o moral que accede, crea una cuenta o utiliza la Plataforma.

Cliente

significa el Usuario que busca, solicita, renta, compra o evalúa equipos, maquinaria, activos industriales o servicios relacionados.

Proveedor

significa el Usuario que publica, ofrece, renta, vende, cotiza, entrega u opera equipos, maquinaria, activos industriales o servicios relacionados.

Usuario en ambos roles

significa el Usuario que puede actuar como Cliente y como Proveedor, según la operación concreta.

Equipo

significa maquinaria, equipo, herramienta, vehículo industrial, accesorio, activo productivo o bien relacionado publicado, ofrecido, rentado o vendido mediante la Plataforma.

Publicación

significa la ficha, anuncio o registro de un Equipo dentro de Relevo, incluyendo descripción, fotografías, ubicación, precio, disponibilidad, condiciones, documentos, accesorios, operador, transporte y demás información proporcionada.

Solicitud

significa la manifestación de interés de un Cliente respecto de un Equipo u operación, incluyendo fechas, ubicación, uso previsto, requerimientos de transporte, operador, facturación u otras condiciones.

Cotización

significa la propuesta comercial comunicada al Cliente respecto de una Solicitud, incluyendo precio, vigencia, disponibilidad, condiciones, servicios incluidos, depósito, transporte, operador, forma de pago u otros términos aplicables.

Operación

significa cualquier proceso comercial u operativo generado o coordinado mediante Relevo, incluyendo renta, venta, solicitud, cotización, confirmación, entrega, recolección, cierre, revisión, facturación o seguimiento.

Renta

significa el uso temporal de un Equipo por parte del Cliente conforme a las condiciones acordadas con el Proveedor.

Venta

significa la transmisión de propiedad o derechos sobre un Equipo conforme a las condiciones acordadas entre Cliente y Proveedor.

Cuenta

significa el perfil registrado del Usuario dentro de Relevo.

Contenido del Usuario

significa fotografías, textos, descripciones, marcas, logotipos, documentos, mensajes, datos de equipos, datos empresariales, archivos y cualquier información cargada o proporcionada por el Usuario.

Datos fiscales o de facturación

significa la información estructurada necesaria para fines fiscales o de comprobación, incluyendo RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI, correo de facturación y demás datos estructurados necesarios.

Documentos fiscales

significa archivos o documentos fiscales relacionados con una Operación o servicio, incluyendo Constancia de Situación Fiscal, CFDI en XML, CFDI en PDF y documentos fiscales adicionales cuando correspondan.

Servicios Adicionales

significa herramientas, funcionalidades, servicios, planes, suscripciones, promociones o soluciones opcionales actuales o futuras que Relevo habilite con cargos, características y condiciones propias.

Relevo proporciona infraestructura tecnológica para facilitar la publicación, búsqueda, descubrimiento, solicitud, cotización, comunicación, coordinación, verificación, seguimiento y cierre operativo de operaciones relacionadas con maquinaria, equipos y activos industriales.

Salvo que Relevo indique expresamente lo contrario en una operación específica, Relevo no es propietario de los Equipos publicados por terceros, no es arrendador, vendedor, comprador, operador, transportista, aseguradora, institución financiera ni representante legal de los Usuarios.

Las obligaciones sobre propiedad, disponibilidad, condición física, documentación, entrega, uso, mantenimiento, facturación, pago, impuestos, seguridad, operador y cumplimiento comercial corresponden al Proveedor y al Cliente según su rol en cada Operación.

Relevo es responsable de prestar sus servicios propios de Plataforma con diligencia razonable, mantener herramientas tecnológicas funcionales conforme a su disponibilidad, aplicar controles operativos razonables, conservar trazabilidad cuando corresponda y atender reportes relacionados con el uso de la Plataforma.

Para usar ciertas funcionalidades, el Usuario debe crear una Cuenta y proporcionar información veraz, completa y actualizada. El Usuario se obliga a mantener sus datos correctos, incluyendo nombre, empresa, teléfono, correo, ubicación, rol, datos fiscales o de facturación y documentos fiscales cuando apliquen.

El Usuario debe proteger sus credenciales, no compartir accesos, no permitir el uso indebido de su Cuenta y notificar a Relevo de inmediato si detecta uso no autorizado, pérdida de credenciales, suplantación, actividad sospechosa o cualquier incidente de seguridad.

El Usuario será responsable por la actividad realizada desde su Cuenta cuando dicha actividad derive de su acción, autorización, negligencia, incumplimiento de estos Términos o falta de cuidado razonable en el manejo de sus credenciales. Lo anterior no implica que el Usuario responda automáticamente por accesos no autorizados atribuibles a fallas de seguridad de Relevo o a hechos no imputables al Usuario.

Relevo conserva la responsabilidad que legalmente le corresponda por sus propios incumplimientos de seguridad, operación o protección de información.

Relevo puede solicitar información adicional, documentación, validaciones técnicas o verificaciones razonables para confirmar identidad, empresa, representación, legitimidad de publicaciones u operaciones.

El Usuario declara que es mayor de edad, cuenta con capacidad legal suficiente y puede obligarse conforme a estos Términos.

Cuando una persona registra una Cuenta, publica, solicita, cotiza, acepta condiciones o actúa en nombre de una empresa, declara que cuenta con facultades suficientes para representar o actuar por cuenta de dicha empresa en relación con el uso de Relevo.

Quien actúe sin autorización podrá ser responsable, en la medida que corresponda conforme a la legislación aplicable, frente a Relevo, la empresa afectada y terceros por los daños, costos, reclamaciones u obligaciones que genere. Relevo podrá suspender la Cuenta, solicitar documentación y conservar evidencia operativa cuando detecte posible falta de autorización.

El Cliente es responsable de revisar la información del Equipo, confirmar que cumple sus necesidades, validar condiciones de uso, operación, seguridad, ubicación, acceso, personal, operador, combustible, energía, permisos, pagos, facturación y demás requisitos de la Operación.

El Proveedor es responsable de la existencia, disponibilidad, propiedad o derecho de explotación del Equipo; la veracidad de sus características; su condición física; mantenimiento; precios; documentación; restricciones; entrega; recolección; operador cuando aplique; facturación; garantías pactadas y cumplimiento de la Cotización aceptada.

Relevo es responsable de sus servicios propios como Plataforma tecnológica, incluyendo funcionalidades de publicación, solicitud, comunicación, cotización, coordinación, trazabilidad, verificación operativa y soporte razonable, conforme a las funcionalidades disponibles.

El Proveedor declara que tiene derecho suficiente para publicar, ofrecer, rentar o vender el Equipo. También declara que la información de la Publicación es veraz, actual, clara y no engañosa.

Cada Publicación debe describir razonablemente el Equipo, incluyendo tipo, marca, modelo, año cuando aplique, condición, ubicación, precio, disponibilidad, restricciones, documentación, fotografías, operador, transporte, depósito, condiciones de pago y cualquier dato relevante para que el Cliente tome una decisión informada.

Las fotografías, documentos y descripciones deben corresponder al Equipo publicado o estar claramente identificadas como referenciales cuando sea procedente. El Proveedor no debe usar imágenes, marcas, documentos o información de terceros sin autorización.

Relevo puede moderar, corregir formato, solicitar aclaraciones, pedir evidencia, suspender, pausar, retirar o limitar Publicaciones cuando detecte errores, duplicados abusivos, información engañosa, riesgos operativos, reclamaciones, falta de documentación o incumplimiento de estos Términos.

Queda prohibido publicar equipos ilícitos, robados, sujetos a restricciones no reveladas, ajenos sin autorización, inexistentes, duplicados con fines manipulativos, con precios engañosos o que infrinjan derechos de terceros.

El Usuario conserva los derechos que le correspondan sobre su Contenido del Usuario.

Al cargar o proporcionar Contenido del Usuario, concede a Relevo una licencia no exclusiva, gratuita, mundial en la medida necesaria por la naturaleza de internet, transferible únicamente a proveedores tecnológicos o aliados operativos necesarios, para alojar, almacenar, reproducir, mostrar, adaptar técnicamente, distribuir dentro de la Plataforma y utilizar dicho contenido para operar, mejorar y promocionar Relevo y las Publicaciones.

Esta licencia se limita a los fines anteriores y dura mientras el Contenido permanezca en la Plataforma, mientras la Cuenta esté activa y durante periodos razonables posteriores para respaldos, cumplimiento legal, auditoría, seguridad, trazabilidad o defensa de derechos, conforme al Aviso de Privacidad y legislación aplicable.

El Usuario declara contar con derechos, permisos y autorizaciones suficientes para proporcionar dicho contenido y para otorgar esta licencia.

El Usuario autoriza a Relevo a usar su nombre comercial, denominación, razón social, marca, logotipo o elementos de identificación empresarial proporcionados por el Usuario para identificar su participación, presencia o actividad real dentro de Relevo.

Relevo podrá usar cualquiera de esos elementos conforme a esta licencia, pero no estará obligado a utilizar todos ellos. La Plataforma podrá mostrar únicamente nombres comerciales, razones sociales o denominaciones cuando así lo determine, sin necesidad de mostrar logotipos.

Dicho uso podrá realizarse en la Plataforma, sitio web, presentaciones, materiales comerciales, redes sociales, comunicaciones institucionales, listados de empresas participantes o secciones similares, incluyendo expresiones como “Empresas que buscan o rentan equipos en Relevo” o formulaciones equivalentes que describan participación real y sean objetivamente verdaderas.

Relevo no presentará dicha participación de manera que implique patrocinio, recomendación, sociedad, representación, alianza o relación comercial distinta de la que realmente exista, salvo autorización específica.

La autorización es no exclusiva, gratuita, mundial por la naturaleza de internet, limitada al propósito anterior y revocable mediante solicitud razonable cuando corresponda. Relevo atenderá solicitudes razonables de retiro dentro de un plazo razonable, considerando materiales ya impresos o distribuidos, respaldos, limitaciones técnicas, obligaciones legales y necesidades legítimas de conservación.

El Usuario declara contar con facultades y derechos suficientes para proporcionar dichos elementos. Relevo podrá retirarlos si recibe una reclamación válida, detecta uso indebido, termina la participación del Usuario o recibe solicitud razonable de la empresa correspondiente.

Una Solicitud no equivale necesariamente a una Operación cerrada. La disponibilidad, precio, transporte, operador, depósito, documentación y demás condiciones pueden cambiar hasta que exista confirmación conforme al flujo aplicable.

La Cotización debe reflejar las condiciones comerciales comunicadas al Cliente, incluyendo precio, vigencia, servicios incluidos, condiciones de pago, depósito, transporte, operador, ubicación, fechas y restricciones cuando corresponda.

La aceptación de una Cotización genera el compromiso que corresponda según el estado de la Operación, los mensajes, la documentación, la Cotización aceptada y el flujo disponible en Relevo. Cualquier cambio posterior relevante debe comunicarse, justificarse cuando corresponda y ser aceptado por las partes involucradas mediante los mecanismos disponibles.

Relevo puede registrar estados, mensajes, versiones, confirmaciones, solicitudes de revisión y cierres operativos para conservar trazabilidad.

En una Renta, las fechas, duración, inicio, entrega, devolución, prórroga, ubicación, uso permitido, precio, depósito, operador, transporte, combustible, energía, mantenimiento, inspección, daños, retrasos y condiciones específicas serán las indicadas en la Publicación, Cotización, Operación, mensajes o documentación aceptada.

El Cliente debe usar el Equipo conforme a su naturaleza, manuales, condiciones pactadas, normas de seguridad aplicables y restricciones informadas por el Proveedor. No debe trasladarlo, subarrendarlo, modificarlo, intervenirlo, sobrecargarlo ni usarlo para fines distintos sin autorización.

El Proveedor debe entregar el Equipo en condiciones razonablemente consistentes con lo ofrecido, salvo desgaste ordinario o condiciones reveladas. Debe informar restricciones, requerimientos de mantenimiento, documentación disponible, condiciones de operador y requisitos para devolución.

Cuando corresponda o cuando dicha funcionalidad esté disponible, las partes podrán documentar la entrega y devolución mediante fotografías, lista de verificación, evidencia de condición, fechas, niveles, accesorios, horas de uso, daños preexistentes, firmas, confirmaciones o cualquier otro elemento útil para comparar el estado del Equipo al inicio y cierre de la Renta.

Las prórrogas, cambios de ubicación, ajustes de uso, retrasos o modificaciones deben acordarse entre Cliente y Proveedor y, cuando sea posible, registrarse en Relevo para trazabilidad.

La entrega, recolección, transporte, maniobras, acceso al sitio, horarios, permisos, grúas, rampas, personal, seguros, costos y condiciones especiales serán responsabilidad de la parte que los asuma conforme a la Cotización u Operación.

Cuando el Proveedor ofrezca transporte u operador, debe indicar alcance, costo, disponibilidad, requisitos y limitaciones. Cuando el Cliente solicite transporte, debe proporcionar ubicación correcta, acceso, contacto en sitio, horarios y condiciones relevantes.

Salvo que Relevo habilite y contrate expresamente un servicio propio de logística, Relevo no actúa como transportista, operador logístico, patrón del operador ni responsable directo del traslado físico del Equipo.

Los terceros logísticos, operadores o prestadores externos serán responsables conforme a sus propios términos, contratos, seguros y obligaciones legales.

Una Operación puede requerir depósito en garantía. El monto, forma de entrega, administración, retención, aplicación y devolución del depósito dependerán del mecanismo indicado en la Cotización u Operación.

El depósito es distinto del precio de renta, venta o servicios adicionales, salvo que las partes acuerden expresamente otra cosa. Puede ser reembolsable sujeto a devolución o cierre sin daños, adeudos, faltantes, retrasos, penalizaciones o cargos pendientes.

La existencia de daños, pérdida, robo, retrasos o cargos pendientes puede afectar la devolución del depósito conforme a la causalidad, evidencia, condiciones de entrega, condición de devolución y acuerdos entre Cliente y Proveedor. Salvo mecanismo específico futuro, Relevo no decidirá unilateralmente la existencia o monto de daños entre Usuarios.

Estos Términos no establecen un tratamiento fiscal definitivo del depósito. Dicho tratamiento deberá definirse conforme a la operación concreta, normativa aplicable y documentación fiscal correspondiente.

La responsabilidad por daños, pérdida, robo o uso indebido del Equipo deberá determinarse considerando causalidad, evidencia disponible, condiciones de entrega, condición de devolución, fotografías, lista de verificación, mensajes, Cotización, acuerdos entre las partes, documentación técnica, seguros aplicables y legislación correspondiente.

El Cliente podrá ser responsable cuando el daño, pérdida, robo o deterioro derive de mal uso, negligencia, operación fuera de condiciones pactadas, incumplimiento de instrucciones, uso por personal no autorizado o no capacitado cuando aplique, traslado no autorizado, modificaciones, sobrecarga, omisión de reportes, incumplimiento de medidas de seguridad o actos atribuibles a su personal, contratistas o personas bajo su control.

No deberán imputarse automáticamente al Cliente el desgaste ordinario, fallas preexistentes, vicios ocultos, mantenimiento deficiente atribuible al Proveedor, defectos del Equipo, información incorrecta proporcionada por el Proveedor, situaciones no imputables al Cliente o eventos de fuerza mayor cuando corresponda.

El Cliente debe reportar incidentes de inmediato al Proveedor y, cuando corresponda, a Relevo, autoridades, aseguradoras o terceros involucrados. Debe conservar evidencia, fotografías, reportes, bitácoras, folios y documentación.

El Proveedor debe colaborar razonablemente en la revisión del incidente, proporcionar documentación del Equipo y evitar cargos no sustentados.

Si existen seguros contratados por las partes, su aplicación dependerá de las pólizas, exclusiones, deducibles, reportes y procedimientos de la aseguradora. Relevo no otorga cobertura automática salvo que se indique expresamente en un servicio habilitado.

En operaciones de Venta, el Vendedor declara tener propiedad, posesión legítima o derecho suficiente para vender el Equipo y que no existen gravámenes, reservas de dominio, litigios, embargos, adeudos o restricciones no reveladas que impidan la operación.

El Vendedor debe responder por la autenticidad y veracidad de la información y documentación que proporcione, incluyendo condición física conocida, facturas, pedimentos, números de serie, accesorios, historial relevante, gravámenes, garantías, precio, impuestos, forma de entrega y restricciones.

El Cliente tiene una responsabilidad razonable de inspección y revisión previa, incluyendo validar documentación, condición, precio, entrega y obligaciones fiscales antes de aceptar la operación, sin que ello libere al Vendedor de sus declaraciones, obligaciones o responsabilidad por información falsa, incompleta o restricciones no reveladas.

Relevo facilita la interacción y trazabilidad, pero no garantiza por sí mismo el estado físico, valor, legalidad documental o idoneidad del Equipo vendido por terceros.

Los precios publicados pueden ser referenciales o estar sujetos a disponibilidad, fechas, duración, ubicación, transporte, operador, depósito, servicios adicionales, impuestos, descuentos, ajustes o condiciones específicas.

Antes de la aceptación de una Cotización u Operación, un error evidente de precio, disponibilidad, características o información podrá corregirse y comunicarse al Usuario correspondiente.

Después de la aceptación, una condición comercial material no podrá modificarse unilateralmente solo por alegar un error. Cualquier modificación material posterior deberá comunicarse, justificarse cuando corresponda y requerir aceptación de la contraparte conforme al flujo aplicable, salvo disposición legal o acuerdo distinto válido entre las partes.

La Cotización prevalecerá sobre el precio publicado únicamente respecto de la Solicitud concreta, durante su vigencia y bajo las condiciones indicadas.

Cuando Relevo habilite desglose fiscal completo, podrá mostrar precios como “precio + IVA”, “IVA incluido”, “antes de impuestos” o “total con impuestos”, según corresponda. Mientras tanto, las partes deben revisar la Cotización y confirmar impuestos aplicables.

Cada Usuario es responsable de cumplir sus obligaciones fiscales, contables y administrativas conforme a su actividad, régimen y operación.

Los precios pueden mostrarse antes de impuestos cuando así se indique. El IVA y otros impuestos aplicables deberán mostrarse o desglosarse cuando corresponda y conforme a las funcionalidades disponibles, sin asumir que todos los conceptos tienen necesariamente el mismo tratamiento fiscal.

El Proveedor será responsable de emitir el CFDI correspondiente al Cliente por los bienes o servicios de la Operación que realice, cuando legalmente proceda. Relevo emitirá CFDI únicamente respecto de sus propias comisiones, servicios, planes o cargos frente al Proveedor o al Usuario que contrate el servicio propio de Relevo, cuando corresponda.

Los Usuarios deben proporcionar datos fiscales o de facturación correctos, completos y actualizados, así como documentos fiscales cuando sean necesarios para la operación o emisión de comprobantes. Los procedimientos específicos de PUE, PPD, complementos, cancelaciones, sustituciones, plazos, depósitos, retenciones y momento de emisión se definirán en la documentación fiscal u operativa aplicable cuando corresponda.

Relevo podrá cobrar al Proveedor una comisión por las Operaciones originadas, gestionadas o formalizadas a través de la Plataforma. La comisión aplicable será informada al Proveedor antes de confirmar la Operación correspondiente.

La comisión podrá calcularse sobre el subtotal de los conceptos efectivamente incluidos en la Operación, antes de impuestos. Dicho subtotal puede incluir, según corresponda, renta del Equipo, precio de venta, operador, transporte, logística, servicios adicionales u otros conceptos contratados dentro de la Operación.

La comisión y demás cargos propios de Relevo estarán sujetos a los impuestos que correspondan conforme a la legislación aplicable, incluyendo IVA cuando proceda.

Relevo podrá ofrecer herramientas, funcionalidades, servicios o planes opcionales sujetos a cargos independientes, cuyas características, precio, impuestos y condiciones aplicables serán informados antes de su contratación.

Relevo podrá modificar comisiones, planes o precios hacia futuro mediante aviso razonable. Los cambios no aplicarán retroactivamente a una Operación ya aceptada, salvo acuerdo de las partes o ajuste derivado de cambios solicitados posteriormente.

Cuando Relevo habilite funcionalidades de pago, podrán intervenir procesadores de pago, bancos, adquirentes, dispersores, proveedores de prevención de fraude, verificación o terceros financieros.

El Usuario podrá autorizar cargos, retenciones operativas, validaciones, reembolsos, contracargos, dispersión a Proveedores, aplicación de depósitos, conciliaciones y verificaciones conforme al flujo disponible y términos específicos.

Relevo podrá solicitar o canalizar información adicional para verificaciones de identidad, prevención de fraude, cumplimiento, dispersión, facturación o seguridad, según el servicio habilitado. Los métodos de pago, tiempos de dispersión, comisiones, reembolsos y contracargos dependerán del servicio disponible, del procesador y de la operación concreta.

Estos Términos no implican que Relevo procese, custodie o disperse pagos actualmente si dicha funcionalidad no está activa. Tampoco implican que Relevo sea institución financiera, entidad de financiamiento, aseguradora o intermediario financiero regulado, salvo que en el futuro se indique expresamente lo contrario conforme a la ley aplicable.

Relevo puede solicitar documentación para verificar Proveedores, incluyendo identificación, RFC, datos empresariales, documentos del Equipo, evidencia de propiedad, permisos, facturas, fotografías, referencias u otros documentos razonables.

Cuando Relevo ofrezca una insignia, estado o indicación de verificación, deberá aplicar sus controles de manera razonable conforme al proceso disponible. Sin embargo, la verificación es un control operativo y no constituye garantía absoluta, certificación legal, solvencia garantizada, calidad garantizada, cumplimiento futuro, propiedad indiscutible, disponibilidad permanente o ausencia de riesgo.

Relevo puede aprobar, rechazar, suspender o retirar un estado verificado si detecta inconsistencias, documentos falsos, reclamaciones, actividad irregular, riesgo operativo o incumplimiento.

Los documentos proporcionados deben ser auténticos, vigentes y legalmente utilizables por el Usuario.

Está prohibido usar Relevo para fraude, suplantación, información falsa, operaciones simuladas, publicación de equipos ilícitos, manipulación de precios o disponibilidad, evasión de controles, actividades ilícitas, fraudulentas o relacionadas con recursos de procedencia ilícita, infracción de propiedad intelectual o afectación de terceros.

También se prohíbe acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos; realizar scraping abusivo; interferir con la seguridad; introducir malware; hacer ingeniería inversa en la medida prohibida por ley; explotar vulnerabilidades; saturar servicios; automatizar interacciones no autorizadas o usar la Plataforma de forma contraria a su propósito industrial.

Relevo recomienda mantener solicitudes, cotizaciones, confirmaciones y comunicación relevante dentro de la Plataforma para conservar trazabilidad, contexto operativo y evidencia.

Estos Términos no prohíben que los Usuarios hablen por teléfono, se reúnan, intercambien datos o coordinen detalles externos cuando sea razonable para una Operación. Sin embargo, cuando una Operación se origine, gestione o documente mediante Relevo, el Usuario no debe utilizar la Plataforma exclusivamente para identificar una contraparte y después evadir deliberadamente comisiones, controles, obligaciones o condiciones de Relevo que hayan sido efectivamente informadas y aceptadas.

Relevo podrá limitar conductas destinadas a evadir tarifas aplicables, manipular la trazabilidad o desviar operaciones en perjuicio de la Plataforma, siempre con criterios razonables, proporcionales y relacionados con operaciones originadas o gestionadas mediante Relevo.

Relevo podrá moderar contenido, suspender Publicaciones, solicitar documentos, restringir funcionalidades, pausar operaciones, suspender o cancelar Cuentas cuando exista incumplimiento, fraude, riesgo operativo, reclamación válida, información falsa, falta de pago a Relevo, abuso, conducta prohibida, incidente de seguridad o posible afectación a otros Usuarios.

Cuando sea razonable y no exista riesgo urgente, Relevo podrá permitir al Usuario aportar información, corregir datos o solicitar revisión. En casos graves, urgentes o de seguridad, Relevo podrá actuar de forma inmediata.

La suspensión o terminación no libera al Usuario de operaciones pendientes, pagos, responsabilidades fiscales, obligaciones con otros Usuarios o responsabilidades generadas antes de la cancelación.

El Usuario puede solicitar el cierre de su Cuenta mediante los canales disponibles. Relevo podrá requerir completar operaciones pendientes, resolver adeudos, conservar registros necesarios, atender obligaciones fiscales, legales, de seguridad, auditoría o defensa de derechos.

La cancelación de Cuenta no implica eliminación inmediata de toda la información cuando exista obligación legal, necesidad operativa o interés legítimo de conservación. El tratamiento de datos personales se sujetará al Aviso de Privacidad.

El Contenido del Usuario podrá dejar de mostrarse públicamente, salvo que deba conservarse por trazabilidad, historial operativo, respaldos, cumplimiento legal o reclamaciones.

Cuando Relevo habilite reseñas, reputación o métricas, los Usuarios deberán proporcionar información honesta, verificable y relacionada con operaciones reales.

Relevo podrá moderar reseñas falsas, abusivas, discriminatorias, fraudulentas, irrelevantes, manipuladas o contrarias a estos Términos.

Las métricas, niveles de confianza, calificaciones, historial operativo o indicadores son informativos y no garantizan desempeño futuro, solvencia, cumplimiento, disponibilidad ni ausencia de riesgo.

Relevo conserva todos los derechos sobre su marca, nombre, logotipo, software, diseño, interfaces, bases de datos, arquitectura, textos propios, gráficos, procesos, documentación, materiales comerciales y demás elementos de la Plataforma.

El Usuario no adquiere derechos sobre la propiedad intelectual de Relevo por usar la Plataforma. Queda prohibido copiar, modificar, distribuir, explotar, registrar, imitar o usar indebidamente elementos de Relevo sin autorización.

Estos Términos no transfieren a Relevo la propiedad del Contenido del Usuario, salvo la licencia limitada prevista en estos Términos.

Relevo procurará mantener la Plataforma disponible y funcional con esfuerzos razonables. Sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia absoluta de errores, compatibilidad con todos los dispositivos ni continuidad permanente de todas las funcionalidades.

La Plataforma puede estar sujeta a mantenimiento, mejoras, actualizaciones, interrupciones, fallas de terceros, incidentes técnicos, cambios operativos o restricciones temporales.

Relevo procurará atender fallas relevantes en tiempos razonables, considerando su gravedad, impacto y dependencia de terceros.

En la medida permitida por la legislación aplicable, Relevo no será responsable por la condición física, disponibilidad, desempeño, legalidad documental, propiedad, entrega, operación, mantenimiento, pago, facturación o cumplimiento de obligaciones entre Usuarios respecto de Equipos publicados por terceros.

Relevo tampoco será responsable por accidentes, daños, pérdida, robo, retrasos, costos, lucro cesante, reclamaciones, sanciones, incumplimientos, información falsa de Usuarios, actos de terceros, fallas de proveedores externos o controversias derivadas de operaciones entre Cliente y Proveedor, salvo cuando deriven directamente de un incumplimiento imputable a Relevo respecto de sus servicios propios.

Nada en estos Términos pretende excluir responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la ley, ni limitar responsabilidad por dolo, mala fe, negligencia grave, incumplimientos propios de seguridad o cualquier obligación legalmente irrenunciable.

El Cliente y el Proveedor deben revisar qué seguros, coberturas, deducibles, exclusiones, permisos o garantías necesitan para cada Operación.

Relevo podrá facilitar en el futuro acceso a seguros ofrecidos por terceros. Salvo contratación expresa, no existe cobertura automática por usar Relevo.

Los seguros de terceros estarán sujetos a sus propias pólizas, condiciones, exclusiones, reclamaciones, pagos y procesos de aprobación. Relevo no asegura, no garantiza cobertura y no garantiza aprobación de reclamaciones salvo que expresamente asuma una obligación específica conforme a un servicio habilitado.

Ninguna parte será responsable por incumplimientos o retrasos en la medida en que exista una relación causal directa con eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, incendios, inundaciones, bloqueos, huelgas, fallas generalizadas de energía o telecomunicaciones, actos de autoridad, restricciones legales, conflictos sociales, accidentes mayores, pandemias, fallas de proveedores críticos o eventos similares.

La parte afectada deberá comunicar el evento cuando sea posible y adoptar medidas razonables para mitigar sus efectos. La fuerza mayor no excusa obligaciones no afectadas por el evento ni incumplimientos sin relación causal con dicho evento.

Las controversias entre Cliente y Proveedor deberán atenderse primero mediante comunicación directa y negociación de buena fe.

Relevo puede facilitar información, historial, mensajes, estados, cotizaciones, evidencia operativa o trazabilidad disponible, cuando sea razonable y conforme al Aviso de Privacidad y ley aplicable.

Salvo que Relevo habilite un mecanismo específico, Relevo no actúa como árbitro, perito, juez ni autoridad para determinar responsabilidad entre Usuarios. Relevo podrá cooperar con autoridades competentes cuando legalmente corresponda.

Relevo podrá enviar comunicaciones operativas relacionadas con Cuenta, seguridad, solicitudes, cotizaciones, mensajes, disponibilidad, operaciones, facturación, cambios relevantes, soporte, verificación, suspensión o cumplimiento. Estas comunicaciones son necesarias para el funcionamiento de la Plataforma.

Relevo también podrá enviar comunicaciones promocionales, campañas, novedades, recomendaciones, ofertas o información comercial, sujetas a preferencias, consentimiento o mecanismos de baja cuando corresponda.

El Usuario debe mantener actualizado su correo, teléfono y datos de contacto.

Relevo es una Plataforma industrial orientada principalmente a operaciones empresariales y B2B. Solo pueden crear Cuenta y operar en Relevo personas mayores de 18 años con capacidad legal suficiente.

Si el Usuario actúa en nombre de una empresa, debe contar con autorización y facultades suficientes conforme a estos Términos.

Relevo podrá modificar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos, comerciales, fiscales, de seguridad o de funcionalidades.

La versión vigente estará disponible en la Plataforma con fecha de actualización. Cuando existan cambios materiales, Relevo procurará notificar al Usuario mediante la Plataforma, correo electrónico u otros medios razonables.

Cuando jurídicamente o funcionalmente sea necesario, Relevo podrá solicitar nueva aceptación electrónica. El uso continuado de funcionalidades sujetas a los nuevos términos podrá requerir aceptación expresa, especialmente para pagos, comisiones, servicios adicionales o cambios sustanciales.

El Usuario reconoce que la aceptación electrónica de estos Términos, cotizaciones, confirmaciones, solicitudes, mensajes, cierres operativos, cambios y demás actos realizados mediante la Plataforma puede generar evidencia válida de consentimiento, conforme a la legislación aplicable.

Cuando dicha funcionalidad esté disponible o resulte necesario para trazabilidad, seguridad, cumplimiento o defensa de derechos, Relevo podrá conservar registros técnicos y operativos asociados a la aceptación o actividad del Usuario, incluyendo identificador de la Cuenta, versión aceptada, fecha y hora, estados de operación, mensajes, documentos y eventos relevantes.

Información técnica del dispositivo, navegador o conexión podrá conservarse únicamente cuando resulte necesaria y de acuerdo con el Aviso de Privacidad y legislación aplicable.

Estos Términos se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia relacionada con los servicios propios de Relevo, el uso de la Plataforma o la interpretación de estos Términos se atenderá conforme a la legislación aplicable y ante las autoridades o tribunales competentes que correspondan según la naturaleza de la relación, el tipo de Usuario, la Operación y las reglas de competencia aplicables.

Lo anterior no limita el derecho de Relevo o de los Usuarios a acudir ante autoridades competentes cuando exista fraude, actividad ilícita, reclamación legal, incumplimiento fiscal, afectación de derechos de terceros o cualquier supuesto previsto por la legislación aplicable.